Val av hemvård
Trelleborgs kommun tillämpar kundval för dig som har beviljats omvårdnadsinsatser och serviceinsatser (städning, tvätt och inköp) inom hemvården.
Kundvalet innebär att du själv väljer om hjälpen ska utföras av kommunen eller av en privat utförare som kommunen har godkänt, i enlighet med lagen om valfrihetssystem (LOV). För insatserna inköp och tvätt är kommunen dock inte ett valbart alternativ.
Så här fungerar det
- Du väljer själv vem som ska utföra insatserna.
- Godkända utförare publiceras på den här sidan liksom blanketten som du fyller i för att välja utförare. Blanketten finns också hos Kontaktcenter.
- Tänk på att om du har beviljats flera serviceinsatser behöver du göra ett val per insats. Du kan välja olika utförare för varje insats.
- När du har gjort ditt val och lämnat in blanketten kommer utföraren att kontakta dig så att ni tillsammans kan komma överens om när hjälpen ska börja
- Är du inte nöjd kan du byta utförare när du vill genom att fylla i en ny blankett.
- Behöver du hjälp att välja utförare kan en god man eller annan företrädare hjälpa dig. Kommunens biståndshandläggare får inte välja åt dig.
- Om du inte gör något val får du hjälp med omvårdnad och städning från Trelleborgs kommuns hemvård.
Presentation av godkända utförare
Omvårdnadsinsatser (till exempel hjälp med dusch, toalettbesök och att förflytta sig)
Vi erbjuder
Vi utför hemvård och delegerade HSL-insatser alla dagar kl 07.00–23.00.
Tilläggstjänster utanför biståndsbeslut
Vi erbjuder även hushållsnära tjänster, kontakta oss för mer information.
Om oss
Abello Hemtjänst AB har bedrivit hemtjänst i Skåne sedan 2017. Verksamheten präglas av trygghet, kvalitet och kontinuitet.
Vår personal består av utbildade och erfarna medarbetare inom vård och omsorg, varav en hög andel är undersköterskor. Vi har även kompetens inom bland annat demensvård och psykiatri.
Vi utför alla insatser enligt biståndsbeslut och individuella genomförandeplaner. Arbetet utgår från ett personcentrerat förhållningssätt där varje kund erbjuds en fast omsorgskontakt.
Vi samarbetar nära med biståndshandläggare, sjuksköterskor, rehabpersonal och anhöriga för att säkerställa en trygg och välfungerande omsorg.
Vår målsättning är att varje kund ska känna delaktighet, självbestämmande och trygghet i sin vardag. Kunderna möter i möjligaste mån samma personal.
Synpunkter och klagomål
Som kund eller närstående kan du vända dig till din omsorgskontakt eller till enhetschef och framföra synpunkter eller klagomål. Vi återkopplar alltid.
Alla synpunkter och klagomål tas på allvar, dokumenteras och följs upp enligt våra fastställda rutiner.
Kontaktuppgifter
Kontaktperson: Zemka Zejnic operativ chef, 0735-59 19 66
Verksamhetschef: Iman Khoshnaw
E-post: Iman.khoshnaw@abello.se
0709-29 94 32
Webbplats: www.abello.se
Adress: Hansagatan 4A, 231 42 Trelleborg
Vi erbjuder
Trelleborgs kommun som utförare hjälper dig med personlig omvårdnad exempelvis stöd vid måltider, hjälp att äta och dricka, hjälp med personlig hygien. Du kan få hjälp under dygnets alla timmar.
Du kan även få hjälp med hushållssysslor i bostaden, såsom städning samt stöd inför inköp av matvaror.
Hemvård kan även kombineras med andra tjänster, till exempel trygghetslarm, dagverksamhet och/eller avlösning.
Om oss
I varje hemvårdsområde arbetar undersköterskor och hemvårdare i team tillsammans med sektionschef, sjuksköterskor, fysioterapeuter och arbetsterapeuter.
När du beviljats hjälp blir du kontaktad av hemvården och ni planerar tillsammans hur och när ditt stöd och hjälp i praktiken ska genomföras. Det är ditt behov som styr hur och när insatserna utförs. Det ni kommer överens om dokumenteras i en genomförandeplan, en skriftlig överenskommelse av hur och när du ska få den hjälp du blivit beviljad utförd, som du sedan godkänner.
En medarbetare i omvårdnadspersonalen utses att bli fast omsorgskontakt för dig. Den fasta omsorgskontakten har huvudansvar för planering och samordning av din hjälp och fungerar som en länk mellan dig, dina anhöriga och övrig personal.
Målet är att du så långt som möjligt ska möta samma medarbetare vid dina insatser, vilket bidrar till både trygghet för dig och kvalitet i omvårdnaden.
Synpunkter och klagomål
Har du synpunkter eler klagomål på utförandet av hemvård, tar vi gärna emot dem. Dina synpunkter hjälper oss att bli bättre! Du kan använda kommunens e-tjänst, kontakta den som ansvarar för ditt hemvårdsområde eller gå via kontaktcenter.
Kontaktuppgifter
Hemvård Centrum
Besöksadress: Gutenbergsgatan 2, Trelleborg
Enhetschef: 0410-73 34 51, 0708-81 73 76
Teamledare: 0410-73 37 14
Hemvård Centrum Norr
hemvard.centrumnorr@trelleborg.se
Besöksadress: Malörtsvägen 2-6, Trelleborg
Enhetschef: 0410-73 39 71, 0708-81 79 71
Teamledare: 0410-73 39 72, 0708-81 74 40
Hemvård Centrum Väster
hemvard.centrumvaster@trelleborg.se
Besöksadress: Hamngatan 24, plan 1, Trelleborg
Enhetschef: 0410-73 39 80, 0708-81 79 80
Teamledare: 0410–73 37 37
Hemvård Centrum Öster
Jour: 0410-73 38 33
hemvard.centrumoster@trelleborg.se
Besöksadress: Malörtsvägen 20 B, Trelleborg
Enhetschef: 0410-73 39 77, 0734-42 25 56
Teamledare: 0410-73 38 33, 0734-42 26 86
Hemvård Smygehamn
Besöksadress: Villavägen 13 B, Smygehamn
Enhetschef: 0410-73 47 12, 0731-50 34 54
Teamledare: 0410-73 47 11, 0731-50 34 63
Kontakttelefon för hemvårdskunder och anhöriga: 0410-73 47 13, 0731-50 36 26 (bemannad mellan 07.00-23.00)
Hemvård Väster
Besöksadress: Sjöviksvägen 2
Enhetschef: 0410-73 33 92, 0708-81 73 92
Teamledare: 0410-73 39 24
Serviceinsatser
Vi erbjuder följande insatser: städ och tvätt.
Vi erbjuder även tilläggstjänster som till exempel fönsterputsning, trädgårdsarbete, storstädning och snöröjning. Kostnaden för tilläggstjänster inklusive moms och efter RUT-avdrag: 260 – 310 kronor per timme. Det tillkommer en grundavgift på 95 kronor per tillfälle.
Om oss
Vår verksamhetsidé, mål och arbetssätt bygger på att erbjuda våra kunder kompetens och kunnande i en helhet. Kundens behov styr vår verksamhet.
Vi är ett medelstort företag som funnits i Trelleborg sedan 1989 där alla känner varandra och utbyter erfarenheter. Vår målsättning är att utföra ett bra arbete så att både kund och utförare känner sig nöjd.
Vi tänker mycket på miljön och samordnar på bästa möjliga sätt. Att kunden och den som utför arbetet känner varandra och har ett bra förhållande är viktigt.
Tvätten hämtas på bestämd dag och tvättas i vårt eget tvätteri. Din tvätt tvättas för sig själv och blandas inte med någon annans. Vi lämnar tillbaka tvätten till dig senast 7 dagar senare. Du behöver inte köpa tvättmedel och sköljmedel, det ingår i vår service.
Vi har totalt fem anställda.
Du får aldrig öppna dörren för någon du inte känner. Detta är mycket viktigt, tycker vi
Synpunkter och klagomål
Kunden kan framföra klagomål direkt till personalen på plats eller till våra kontaktpersoner. Klagomål kommer omedelbart att utredas, dokumenteras och vid behov åtgärdas.
Kontaktuppgifter
Kontaktperson: Peter Kampf.
Verksamhetsansvarig: Paul Welén
Telefon: 0410-438 10
Telefontid: 09-14 (lunchstängt 12-12.30)
E-post: kundsupport@renva.se
Adress: Genvägen 1E, 231 62 Trelleborg
Vi erbjuder följande insatser: städ och tvätt.
Vi erbjuder även tilläggstjänsterna fönsterputsning, trädgårdsarbete och snöröjning. Kostnaden för tilläggstjänster inklusive moms och efter RUT-avdrag: 285-310 kronor per timme. Det tillkommer en grundavgift på 115 kronor per tillfälle.
Om oss
Vår affärsidé är att genom en personlig kontaktpunkt ge kunden i största möjliga mån möjlighet till tjänster inom det privata hushållet och bostaden. Vi bygger vår verksamhet på enkelhet, kvalitet och glädje där kundnöjdhet är en av de viktigaste faktorerna för att vår verksamhet ska fungera.
Vårt mål är att alltid att ha en personlig kontakt med kunden för att kunna ge kunden bästa service.
Vi tvättar i maskiner godkända för sjukhusbruk.
Vi är totalt åtta anställda personal. Alla är utbildade till det arbete som ska utföras.
Synpunkter och klagomål
Givetvis har vi nöjdkundgaranti och anmälan görs via telefon eller e-post. Vi har även en uppföljningsprocess för att kunna följa vår kundnöjdhet.
Kontaktuppgifter
Kontaktperson: Peter Kampf.
Verksamhetsansvarig: Paul Welén
Telefon: 0410-401 01
Telefontid: 9-14 (lunchstängt 12-12.30)
E-post: kundsupport@paldur.se
Webbplats: www.paldur.se
Adress: Genvägen 1E, 231 62 Trelleborg
Vi erbjuder följande insatser: tvätt.
Om oss
Samhall är ett statligt bolag som ska skapa meningsfulla och utvecklande arbeten.
Samhall hämtar din tvätt efter överenskommelse på bestämd veckodag. Vi tvättar din hushållstvätt som är avsedd för tvätt i 40-60 grader. Efter tvätt torktumlas, plantorkas eller torkas din tvätt i torkskåp. Därefter stryks eller manglas din tvätt för att sedan packas för återlämning enligt överenskommelse.
Samhall tvättar din tvätt för sig i hushållsmaskiner.
Vi är totalt 50 anställda. Samtlig personal som arbetar i Samhalls tvätt är utbildade i hantering av smutsig och ren tvätt.
Synpunkter och klagomål
Kunden kan framföra klagomål direkt till personalen på plats eller till verksamhetschefen.
Kontaktuppgifter
Kundtjänst: 010-25 18811 (vardagar 8-15)
Webbplats: www.samhall.se
Adress: Södra Bulltoftsv.46, 212 22 Malmö
Vi erbjuder följande insatser: Städ och tvätt.
Vi erbjuder även tilläggstjänster utanför biståndsbeslutet, såsom fönsterputsning, flyttstädning, storstädning, gräsklippning, enklare saneringsarbeten, rensning och tömning av dödsbon samt bortforsling av möbler, bohag och grovavfall.
Priser för tilläggstjänster lämnas enligt överenskommelse.
Om oss
Städfirma Moppen har erbjudit professionella serviceinsatser sedan 2012. Med lång erfarenhet och ett stort engagemang arbetar vi för att ge våra kunder en trygg, personlig och kvalitativ service där kundens behov alltid står i centrum.
Vi erbjuder städning och tvätt enligt biståndsbeslut och anpassar alltid våra tjänster efter varje kunds individuella behov och önskemål.
Vid uppstart erbjuder vi en telefonkontakt eller, vid behov, ett personligt möte, där vi tillsammans med kunden går igenom behov, önskemål och planeringen av insatserna för att säkerställa en trygg och kvalitativ service från första dagen.
Vi värdesätter en nära och personlig kontakt med våra kunder och strävar efter att samma personal utför insatserna så långt det är möjligt. Det skapar trygghet, kontinuitet och ett gott förtroende.
Vår personal är noggrann, pålitlig och serviceinriktad med erfarenhet inom lokalvård och omsorg. Vi arbetar med respekt för varje kunds hem och integritet och har som målsättning att alltid leverera service med hög kvalitet och ett vänligt bemötande.
Synpunkter och klagomål
Vi välkomnar synpunkter och förbättringsförslag som en viktig del av vårt kvalitetsarbete. Synpunkter och klagomål kan lämnas direkt till vår personal eller via telefon och e-post. Samtliga ärenden tas på största allvar, dokumenteras och följs upp för att säkerställa att vi ständigt utvecklar och förbättrar vår verksamhet.
Kontaktuppgifter
Kontaktpersoner och verksamhetsansvariga: Elisabete Santos och Rodrigo Santos
Adress: Godsvägen 8, 231 62 Trelleborg
Telefon:
0763-05 53 14 (Elisabete)
0735-16 29 92 (Rodrigo)
Telefontid: måndag till fredag 9.00-15.00
E-post: sf.moppen@gmail.com
Webbplats: sfmoppen.com
Städningen utförs av hemvården i Trelleborgs kommun.
Företaget erbjuder följande tjänst: Inköp
Om tjänsten
Inköp av dagligvaror sker elektroniskt via Mathems hemsida. Företaget levererar beställningen till ditt hem.
Kan du själv beställa via datorn gör du det i annat fall hjälper personal från hemvården dig.
Leverans av varor sker på fastlagda dagar, personal från hemvården kan ge dig information om vad som gäller i området där du bor.
Om du inte själv kan packa upp varorna i samband med leverans kan personal från hemvården hjälpa dig med detta.
Inköpen faktureras från Mathem en gång per månad, du betalar ingen leveransavgift.
Mer detaljerad information lämnas av personal från hemvården när du ansluts till tjänsten.
Kontaktuppgifter
Mathems kundtjänst på 08 507 803 61 kl. 08.00-17.00 (vardagar)
Synpunkter och klagomål
Du kan framföra klagomål direkt till hemvårdens personal eller genom den elektroniska tjänsten för Synpunkter, klagomål och beröm Omsorg och hjälp (trelleborg.se). Du kan också vända dig direkt till Mathems kundtjänst på 08 507 803 61 kl. 08.00-17.00 på vardagar.
Vi erbjuder
Vi erbjuder följande insatser: städ, tvätt och inköp
Tvätt sker i din egen bostad eller tvättstuga.
Inköp sker i närmsta affär. Betalning av varorna sker antingen kontant eller med betalkort.
Vi erbjuder vid behov tilläggstjänster utanför biståndsbeslutet, såsom extra fönsterputsning, flyttstädning och storstädning. Priset varierar beroende på yta.
Om oss
Vardagshjälten Skåne AB är en etablerad utförare inom serviceinsatser och med en verksamhet som präglas av kvalitet, tillförlitlighet och ett tydligt kundfokus.
Vi utför alla insatser enligt biståndsbeslut och inför varje uppstart genomförs ett hembesök för en genomgång och presentation av oss samt för att lyssna in kundens önskemål.
Synpunkter och klagomål
Kunder och närstående kan framföra synpunkter och klagomål till sin kontaktperson eller verksamhetsansvarig. Alla synpunkter eller klagomål hanteras omgående och följs upp enligt fastställd rutin.
Kontaktuppgifter
Kontaktperson: Lovisa Larsson
Tel: 0791-151103
E-post: lovisa@vardagshjalten.se
Adress: Svea Olofssonsväg 25 C, 231 69 Skegrie
Kundtjänst: 010-1470717 , växel 8-16, lunchstängt 12-13.30