Trelleborgs kommun tillämpar kundval för dig som har beviljats omvårdnadsinsatser och serviceinsatser (städning, tvätt och inköp) inom hemvården.
Kundvalet innebär att du själv väljer om hjälpen ska utföras av kommunen eller av en privat utförare som kommunen har godkänt, i enlighet med lagen om valfrihetssystem (LOV). För insatserna inköp och tvätt är kommunen dock inte ett valbart alternativ.
Så här fungerar det
Du väljer själv vem som ska utföra insatserna.
Godkända utförare publiceras på den här sidan liksom blanketten som du fyller i för att välja utförare. Blanketten finns också hos Kontaktcenter.
Tänk på att om du har beviljats flera serviceinsatser behöver du göra ett val per insats. Du kan välja olika utförare för varje insats.
När du har gjort ditt val och lämnat in blanketten kommer utföraren att kontakta dig så att ni tillsammans kan komma överens om när hjälpen ska börja
Är du inte nöjd kan du byta utförare när du vill genom att fylla i en ny blankett.
Behöver du hjälp att välja utförare kan en god man eller annan företrädare hjälpa dig. Kommunens biståndshandläggare får inte välja åt dig.
Om du inte gör något val får du hjälp med omvårdnad och städning från Trelleborgs kommuns hemvård.
Presentation av godkända utförare
Omvårdnadsinsatser (till exempel hjälp med dusch, toalettbesök och att förflytta sig)
Vi utför hemvård och delegerade HSL-insatser alla dagar kl 07.00–23.00.
Tilläggstjänster utanför biståndsbeslut
Vi erbjuder även hushållsnära tjänster, kontakta oss för mer information.
Om oss
Abello Hemtjänst AB har bedrivit hemtjänst i Skåne sedan 2017. Verksamheten präglas av trygghet, kvalitet och kontinuitet.
Vår personal består av utbildade och erfarna medarbetare inom vård och omsorg, varav en hög andel är undersköterskor. Vi har även kompetens inom bland annat demensvård och psykiatri.
Vi utför alla insatser enligt biståndsbeslut och individuella genomförandeplaner. Arbetet utgår från ett personcentrerat förhållningssätt där varje kund erbjuds en fast omsorgskontakt.
Vi samarbetar nära med biståndshandläggare, sjuksköterskor, rehabpersonal och anhöriga för att säkerställa en trygg och välfungerande omsorg.
Vår målsättning är att varje kund ska känna delaktighet, självbestämmande och trygghet i sin vardag. Kunderna möter i möjligaste mån samma personal.
Synpunkter och klagomål
Som kund eller närstående kan du vända dig till din omsorgskontakt eller till enhetschef och framföra synpunkter eller klagomål. Vi återkopplar alltid.
Alla synpunkter och klagomål tas på allvar, dokumenteras och följs upp enligt våra fastställda rutiner.
Trelleborgs kommun som utförare hjälper dig med personlig omvårdnad exempelvis stöd vid måltider, hjälp att äta och dricka, hjälp med personlig hygien. Du kan få hjälp under dygnets alla timmar.
Du kan även få hjälp med hushållssysslor i bostaden, såsom städning samt stöd inför inköp av matvaror.
Hemvård kan även kombineras med andra tjänster, till exempel trygghetslarm, dagverksamhet och/eller avlösning.
Om oss
I varje hemvårdsområde arbetar undersköterskor och hemvårdare i team tillsammans med sektionschef, sjuksköterskor, fysioterapeuter och arbetsterapeuter.
När du beviljats hjälp blir du kontaktad av hemvården och ni planerar tillsammans hur och när ditt stöd och hjälp i praktiken ska genomföras. Det är ditt behov som styr hur och när insatserna utförs. Det ni kommer överens om dokumenteras i en genomförandeplan, en skriftlig överenskommelse av hur och när du ska få den hjälp du blivit beviljad utförd, som du sedan godkänner.
En medarbetare i omvårdnadspersonalen utses att bli fast omsorgskontakt för dig. Den fasta omsorgskontakten har huvudansvar för planering och samordning av din hjälp och fungerar som en länk mellan dig, dina anhöriga och övrig personal.
Målet är att du så långt som möjligt ska möta samma medarbetare vid dina insatser, vilket bidrar till både trygghet för dig och kvalitet i omvårdnaden.
Hemvårdsområden i Trelleborgs kommun.
Synpunkter och klagomål
Har du synpunkter eler klagomål på utförandet av hemvård, tar vi gärna emot dem. Dina synpunkter hjälper oss att bli bättre! Du kan använda kommunens e-tjänst, kontakta den som ansvarar för ditt hemvårdsområde eller gå via kontaktcenter.
Vi erbjuder även tilläggstjänster som till exempel fönsterputsning, trädgårdsarbete, storstädning och snöröjning. Kostnaden för tilläggstjänster inklusive moms och efter RUT-avdrag: 260 – 310 kronor per timme. Det tillkommer en grundavgift på 95 kronor per tillfälle.
Om oss
Vår verksamhetsidé, mål och arbetssätt bygger på att erbjuda våra kunder kompetens och kunnande i en helhet. Kundens behov styr vår verksamhet.
Vi är ett medelstort företag som funnits i Trelleborg sedan 1989 där alla känner varandra och utbyter erfarenheter. Vår målsättning är att utföra ett bra arbete så att både kund och utförare känner sig nöjd.
Vi tänker mycket på miljön och samordnar på bästa möjliga sätt. Att kunden och den som utför arbetet känner varandra och har ett bra förhållande är viktigt.
Tvätten hämtas på bestämd dag och tvättas i vårt eget tvätteri. Din tvätt tvättas för sig själv och blandas inte med någon annans. Vi lämnar tillbaka tvätten till dig senast 7 dagar senare. Du behöver inte köpa tvättmedel och sköljmedel, det ingår i vår service.
Vi har totalt fem anställda.
Du får aldrig öppna dörren för någon du inte känner. Detta är mycket viktigt, tycker vi
Synpunkter och klagomål
Kunden kan framföra klagomål direkt till personalen på plats eller till våra kontaktpersoner. Klagomål kommer omedelbart att utredas, dokumenteras och vid behov åtgärdas.
Vi erbjuder även tilläggstjänsterna fönsterputsning, trädgårdsarbete och snöröjning. Kostnaden för tilläggstjänster inklusive moms och efter RUT-avdrag: 285-310 kronor per timme. Det tillkommer en grundavgift på 115 kronor per tillfälle.
Om oss
Vår affärsidé är att genom en personlig kontaktpunkt ge kunden i största möjliga mån möjlighet till tjänster inom det privata hushållet och bostaden. Vi bygger vår verksamhet på enkelhet, kvalitet och glädje där kundnöjdhet är en av de viktigaste faktorerna för att vår verksamhet ska fungera.
Vårt mål är att alltid att ha en personlig kontakt med kunden för att kunna ge kunden bästa service.
Vi tvättar i maskiner godkända för sjukhusbruk.
Vi är totalt åtta anställda personal. Alla är utbildade till det arbete som ska utföras.
Synpunkter och klagomål
Givetvis har vi nöjdkundgaranti och anmälan görs via telefon eller e-post. Vi har även en uppföljningsprocess för att kunna följa vår kundnöjdhet.
Samhall är ett statligt bolag som ska skapa meningsfulla och utvecklande arbeten.
Samhall hämtar din tvätt efter överenskommelse på bestämd veckodag. Vi tvättar din hushållstvätt som är avsedd för tvätt i 40-60 grader. Efter tvätt torktumlas, plantorkas eller torkas din tvätt i torkskåp. Därefter stryks eller manglas din tvätt för att sedan packas för återlämning enligt överenskommelse.
Samhall tvättar din tvätt för sig i hushållsmaskiner.
Vi är totalt 50 anställda. Samtlig personal som arbetar i Samhalls tvätt är utbildade i hantering av smutsig och ren tvätt.
Synpunkter och klagomål
Kunden kan framföra klagomål direkt till personalen på plats eller till verksamhetschefen.
Kontaktuppgifter
Kundtjänst: 010-25 18811 (vardagar 8-15)
Webbplats: www.samhall.se
Adress: Södra Bulltoftsv.46, 212 22 Malmö
Vi erbjuder även tilläggstjänsterna fönsterputsning, flyttstädning, storstädning, matlagning och gräsklippning. Kostnaden för tilläggstjänster inklusive moms och exklusive RUT: 380 kronor per timme.
Om oss
Med fokus på personlig service erbjuder vi våra kunder service- och hemtjänster med hög kvalitet. Personlig service betyder för dig som kund att det är samma person som kommer till dig.
Vår personal är noggrann, pålitlig, kunnig och har hög kompetens med flera års erfarenhet som vårdare och lokalvårdare.
Vår ambition är att alltid anpassa våra tjänster efter kundens individuella behov. Detta gör att du som kund kan känna dig trygg när du anlitar oss. I samband med att du anlitar oss första gången planerar vi hur arbetet ska göras tillsammans med dig vid ett personligt besök.
Vi är totalt sex anställda. Personalens kompetens/utbildning är: undersköterska samt lokalvårdare.
Synpunkter och klagomål
Vi tar emot synpunkter och klagomål dels direkt via personalen, dels via telefon och e-post. Vår personal är informerad om att de ska rapportera klagomål och synpunkter som de ser/hör hos våra kunder.
Inköp av dagligvaror sker elektroniskt via Mathems hemsida. Företaget levererar beställningen till ditt hem.
Kan du själv beställa via datorn gör du det i annat fall hjälper personal från hemvården dig.
Leverans av varor sker på fastlagda dagar, personal från hemvården kan ge dig information om vad som gäller i området där du bor.
Om du inte själv kan packa upp varorna i samband med leverans kan personal från hemvården hjälpa dig med detta.
Inköpen faktureras från Mathem en gång per månad, du betalar ingen leveransavgift.
Mer detaljerad information lämnas av personal från hemvården när du ansluts till tjänsten.
Kontaktuppgifter
Mathems kundtjänst på 08 507 803 61 kl. 08.00-17.00 (vardagar)
Synpunkter och klagomål
Du kan framföra klagomål direkt till hemvårdens personal eller genom den elektroniska tjänsten för Synpunkter, klagomål och beröm Omsorg och hjälp (trelleborg.se). Du kan också vända dig direkt till Mathems kundtjänst på 08 507 803 61 kl. 08.00-17.00 på vardagar.
Vi erbjuder följande insatser: städ, tvätt och inköp
Tvätt sker i din egen bostad eller tvättstuga.
Inköp sker i närmsta affär. Betalning av varorna sker antingen kontant eller med betalkort.
Vi erbjuder vid behov tilläggstjänster utanför biståndsbeslutet, såsom extra fönsterputsning, flyttstädning och storstädning. Priset varierar beroende på yta.
Om oss
Vardagshjälten Skåne AB är en etablerad utförare inom serviceinsatser och med en verksamhet som präglas av kvalitet, tillförlitlighet och ett tydligt kundfokus.
Vi utför alla insatser enligt biståndsbeslut och inför varje uppstart genomförs ett hembesök för en genomgång och presentation av oss samt för att lyssna in kundens önskemål.
Synpunkter och klagomål
Kunder och närstående kan framföra synpunkter och klagomål till sin kontaktperson eller verksamhetsansvarig. Alla synpunkter eller klagomål hanteras omgående och följs upp enligt fastställd rutin.
