Frågor och svar om digitala vattenmätare
Här hittar du svar på vanliga frågor om bytet till digitala vattenmätare i Trelleborgs kommun.
Vanliga frågor och svar
Digitala mätare gör det möjligt för både fastighetsägaren och kommunen att snabbare upptäcka kostsamma läckage. Ju snabbare vi hittar en läcka desto färre driftstörningar. På sikt kommer mätaren att läsas av automatiskt vilket innebär att du som abonnent betalar för den faktiska förbrukningen och inte den beräknade. Att vattenförbrukningen kan följas upp oftare leder till ett säkrare underlag för debitering vilket också minskar det administrativa arbetet.
Ja, för det är vattenmätaren som mäter din vattenförbrukning och som ligger till grund för fakturan. Vattenmätaren är en garant för att du blir korrekt debiterad. En vattenmätare måste enligt lag bytas ut efter vissa intervaller.
Alla fastighetsägare kommer att få brev från Trelleborgs kommun innan mätarbytet. Bytet av mätarna kommer att ske etappvis med ett område i taget. Målet är att alla vattenmätare ska vara utbytta till digitala mätare 2024-2026.
Byte av vattenmätare kommer att utföras av anlitad entreprenör Hydrostandard. I separat utskick bokar entreprenören en tid för bytet på din fastighet. Besöket tar upp till en timme.
Ja, vid besöket är det viktigt att det finns en vuxen hemma som kan visa var vattenmätaren finns. Mer information om tidsbokning får du när det är dags för din fastighet.
Innan mätarbytet ska du ha kontrollerat att det finns fungerande avstängningsventiler på båda sidor om vattenmätaren så att vattnet går att stänga av. Ventilerna ska gå lätt att manövrera – öppna och stäng försiktigt. Om någon ventil inte fungerar behöver du byta ut den innan mätarbyte kan ske. Kontakta i så fall en VVS-firma.
För att minska risken för läckage och vattenskador rekommenderar vi att man har en konsol där mätaren ska sitta. Det gäller oavsett typ av vattenmätare. Det viktigaste är att vattenmätaren är stabilt monterad. Om vattenmätaren inte sitter stabilt kan fastighetsägaren behöva göra en mindre omfattande ombyggnad av mätarplatsen. Anlita en VVS-firma och låt den montera en vattenmätarkonsol av standardtyp.
Stäng av ventilen innan vattenmätaren och öppna därefter en kran. Om mätaren står stilla och inget vatten rinner ut så fungerar ventilen. Gör sedan samma sak med den andra ventilen som sitter efter vattenmätaren. Om ventilerna inte går att stänga helt så behöver de bytas ut. Kontakta i så fall en VVS-firma. Tänk på att ventilerna ska vara lätta att manövrera, öppna och stäng försiktigt.
Nej. Alla fastighetsägare kommer att få brev från Trelleborgs kommun med information om när den automatiska avläsningen tas i bruk. Prognosen är att den ska tas i drift 2025. Fram till dess ska du läsa av din digitala vattenmätare precis som du har gjort tidigare. Du lämnar avläsningen till kommunen minst en gång om året via Kretslopp och vattens kundportal. Följ länken nedan till våra Kundsidor VA och avfall.
Du ska fortsätta att läsa av din vattenmätare och lämna in avläsningen till kommunen. Vi rekommenderar att du lämnar avläsningen till kommunen minst en gång om året via Kretslopp och vattens kundportal. Följ länken nedan till våra Kundsidor VA och avfall.
Trelleborgs kommun kommer att fortsätta skicka avläsningskort till alla abonnenter en gång per år. Alla fastighetsägare kommer att få brev från Trelleborgs kommun med information om när den automatiska avläsningen tas i bruk. Prognosen är att den ska tas i drift 2025.
Kommunen kommer att kontakta dig när avläsningarna kommer in i kundregistret automatiskt. Filer med mätvärden exporteras till kommunens mätar- och kundregister. Avläsningarna kommer att gå automatiskt till debitering och abonnenten betalar för sin faktiska förbrukning.
Nej, bytet till digitala vattenmätare påverkar inte brukningsavgiften.
Klicka på länken nedan för att läsa mer om VA-taxa och avgifter.
VA-kollektivet är benämningen på alla fastigheter som är anslutna till kommunalt vatten och avlopp i en kommun. VA-kollektivet äger alla allmänna VA-anläggningar: ledningar, pumpstationer och verk samt representeras av kommunens avdelning Trelleborg Kretslopp och vatten som sköter anläggningarna. VA-kollektivet är taxefinansierat och inte skattefinansierat. Det innebär att alla anslutna fastigheter regelbundet (oftast månadsvis) betalar in en avgift efter en politiskt beslutad VA-taxa till kommunen. Kommunens avdelning för VA, Trelleborg Kretslopp och vatten, använder därefter dessa pengar för drift och underhåll av VA-anläggningen.
Trelleborgs kommun hanterar dina personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen och behåller inte personuppgifterna du har lämnat längre än nödvändigt. Personuppgiftsansvarig för denna behandling är tekniska servicenämnden som kan kontaktas på tekniska.serviceforvaltningen@trelleborg.se.
Information om hur vi behandlar personuppgifter, om dina rättigheter och om Dataskyddsförordningen.
Dataskyddsombudet för Trelleborgs kommun nås på dataskyddsombud@trelleborg.se eller 0410-73 30 00.
En server samlar in krypterad mätdata från den digitala mätaren. På sikt kan debiteringsfiler med mätdata skickas vidare till kommunens kundinformationssystem. Ingen tredjepartsleverantör kommer att kunna lagra eller se information från vattenmätarna.