Bättre service med Bygglovshjälpen Tryggve

Nu kan du som är i färd med nya byggprojekt i Trelleborgs kommun få hjälp med bygglovsfrågor av en ny digital chatt, Bygglovshjälpen Tryggve. Chatten kommer att vara till hjälp med snabba AI-baserade svar och blir ett bra redskap för att få information serverad, i stället för att själv leta efter den.

AI-chatt för snabba svar

Med hjälp av den nya bygglovschatten, eller Bygglovshjälpen Tryggve som den heter, får du direkt AI-genererade svar på dina bygglovsfrågor. AI-chatten hämtar sina svar från bygglovssidorna på Trelleborg.se, men även från Boverkets sidor om plan- och bygglagen.

– Chatten anger även källan för informationen, med länk till var på trelleborg.se eller boverket.se den är hämtad. Det är unikt och något vi jobbat hårt för att få med, berättar Håkan Dennersten, projekt- och utvecklingsstrateg, som lett arbetet på samhällsbyggnadsförvaltningen med att ta fram Bygglovshjälpen Tryggve.

– Vi är väldigt glada att kunna lansera Bygglovshjälpen Tryggve. Vi tror att den kommer att vara ett bra hjälpmedel för enkla, snabba frågor och svar. Eftersom vi nyligen fick en ny plan- och bygglag, underlättar det förstås väsentligt att slippa leta efter svar eller behöva kontakta bygglovshandläggare om allt, säger tillförordnad bygglovschef Maria Koistinen Hellborg. Men du är förstås alltid välkommen att kontakta oss när du behöver det.

Svaren från chatten är allmängiltiga med inläst information från källorna, men inte giltiga som någon form av beslut.

– Vi vill betona att svaren från den digitala bygglovschatten är AI-genererade. Den kan ge allmänna svar, men inte svara i ett enskilt ärende och absolut inte ge ett faktiskt beslut, säger Maria Koistinen Hellborg.

Du öppnar enkelt chatten med ett klick från sidorna om bygglov på trelleborg.se. Se här intill hur det ser ut.

Nytt bokningssystem och fler telefontider

För en tid sedan lanserades ett nytt bokningssystem som gör det möjligt att boka möte med en bygglovsarkitekt, som kan lotsa dig rätt inför din bygglovsansökan. Med systemet är det möjligt både att boka ett fysiskt möte för att ses i kommunens lokaler på C-B Friisgatan, ett digitalt möte via teams eller ett telefonmöte.

Dessutom har de vanliga telefontiderna utökats under hösten. Vill du nå en bygglovsarkitekt utan att först ha bokat ett möte, ringer du tisdag eller torsdag klockan 09.30–12.00 eller onsdag klockan 13.00-15.30.

Det ska vara lätt att göra rätt

Bygglovschatten, bokningssystemet och de nya telefontiderna är alla delar av ett förändringsarbete som pågår på Trelleborgs kommuns samhällsbyggnadsförvaltning med mottot ”Det ska vara lätt att göra rätt”.

– Vi är på rätt spår med de här nya lösningarna, säger Maria Koistinen Hellborg. De ska underlätta för både användarna och för medarbetarna i arbetet med bygglovsfrågor. Vi har även Ritningsgranskaren på gång. Det är ett verktyg som kan göra en första check av ett ärende och ritningar som bifogas. Men detta dröjer ett tag till.

Tidigare publicerade nyheter inom ämnet

Nya regler i plan- och bygglagen från 1 december 2025

Förbättrad service med tidsbokning för rådgivning i bygglovsfrågor

Nu utökas telefontiderna för bygglovsfrågor