Bästa företagsklimatet sedan mätningarna startade

Årets upplaga av Insikt, en årlig servicemätning som Sveriges Kommuner och Regioner (SKR) gör bland företagare i hela landet, visar klart förbättrade siffror för företagsklimatet i Trelleborgs kommun. Kommunens NKI-resultat (nöjd-kund-index) landade för år 2025 på 76 – en markant ökning jämfört med 2024 års 67. Förändrade arbetsinsatser och en bättre dialog mellan kommun och företag ligger bakom resultatet.

Bästa siffrorna i kundnöjdhet sedan 2012

Resultatet gör att Trelleborg hamnar på plats 95 bland kommunerna i Sverige. En klättring med 84 platser jämfört med 2024 års plats 179. Bland Skånes kommuner ligger Trelleborg på plats 10, jämfört med plats 25 året innan.

– Det är glädjande siffror, säger Bert Westerberg, kommunstyrelsens förste vice ordförande och ordförande i Näringslivsutskottet. Totalt sett har vi ett NKI-resultat för företagsklimat som är det bästa sedan mätningarna började 2012. Dessutom har många fler företagare svarat på enkäten i år än tidigare år.

Systematiskt förbättringsarbete pågår

Sedan en tid tillbaka pågår ett systematiskt arbete inom flera av kommunens avdelningar, för att förbättra kommunens service gentemot företagen. Bland annat har samhällsbyggnadsförvaltningens avdelningar, exempelvis inom bygg- och miljö, arbetat med åtgärder för att förbättra service och bemötande under det gångna året.

– När jag ser våra förbättrade NKI-resultat känner jag en stark stolthet. Det här är resultatet av vårt gemensamma arbete och engagemang – av medarbetare som bryr sig på riktigt och företagare som tillsammans med oss vill framåt, säger kommunens samhällsbyggnadschef Maida Bajrami Engqvist.

Bedömning av myndighetsområden

I undersökningen bedöms kommunens service inom områden som bemötande, kompetens, effektivitet, rättssäkerhet, information och tillgänglighet. Nöjd-Kund-Index (NKI) baseras på fyra myndighetsområden: bygglov, miljö- och hälsoskydd, livsmedelskontroll och serveringstillstånd. Det är företagare som har ett avslutat ärende inom något av dessa områden som deltar i mätningen.

– När vi vågar lita på varandra, samarbeta nära, lyssna och driva förändring med fokus på möjligheter, då skapar vi verklig nytta och resultat som känns, säger Maida Bajrami Engqvist.

Bättre bemötande

SKRs mätning görs även för medborgare som haft avslutade ärenden med kommunen inom samma områden. Även när den delen läggs till framgår det i rapporten att kommunens bemötande av medborgare och företag har förbättrats avsevärt, vilket ökar kundnöjdheten.

– De fina siffrorna i SKRs rapport tyder på ett ökat engagemang från såväl kommunens medarbetare, som företagare och medborgare. Det är viktigt med dialog och att vi försöker förstå varandra, säger Per Jönsson, ordförande i samhällsbyggnadsnämnden.

Rapporten visar också att medborgarna och företagarna upplever att kommunen är mer aktiv och stödjande än förut och tar ansvar för ärenden. Dessutom är upplevelsen att kommunen kommunicerar lagar och regler på ett begripligt sätt.

Behov av bättre digitala tjänster

Det som fortfarande lyfts som en förbättringspotential är möjligheten att använda digitala tjänster.

– Här krävs en del analys och åtgärder, säger Maida Bajrami Engqvist. Vi har ett stort pågående förändringsarbete inom förvaltningen för att kunna möjliggöra förbättrade digitala verktyg som leder till kortade ledtider och transparens i myndighetsutövningen. Planen är att senare, under hösten 2026 och våren 2027, implementera nya verktyg.

Näringslivsstrategi och handlingsplan

Så arbetar vi med näringslivsfrågor