Beslut i höst om kundval i hemtjänsten

Kommunal, privat eller personalkooperativ.

Till våren nästa år kan pensionärerna i Trelleborg komma att själv få välja vem som ska utföra hemtjänsten hos dem. Just nu utreds frågan på socialförvaltningen och i november ska politikerna fatta beslut om kundval.

- Priset är detsamma, liksom vilka tjänster som ska utföras. Konkurrensen kommer att finnas i kvaliteten, säger Johanna Johansson som är projektledare för det nya valfrihetssystemet.

Systemet med kundval är redan infört i en del kommuner i landet, medan andra just nu arbetar med den nya modellen. En ny lag som började gälla vid årsskiftet, ger kommunerna möjlighet att erbjuda valfrihet inom hemtjänsten.

- Något beslut är ännu inte fattat, säger Johanna Johansson. Politikerna har gett tjänstemännen i uppdrag att utreda frågan. Under hösten ska utredningen vara.

- Då kan kundvalet träda i kraft första april nästa år.

De som omfattas av kundvalet är personer som är beviljade hemtjänst av kommunens biståndshandläggare. I det beslutet anges exakt vilken hjälp den enskilde personen har rätt till. Detta kommer att bli detsamma om kundvalssystemet införs.

- De aktörer som kan komma i fråga ska godkännas av kommunen, säger Johanna Johansson. De måste uppfylla kraven på hur tjänsterna ska utföras. Entreprenörerna får skriva kontrakt där de förbinder sig att göra jobbet enligt de uppställda kriterierna. Arbetet är uppdelat i två delar, den rena  servicen som städning och liknande, och den del som består av vårdinsatser.

Den enskilde vårdtagaren, kunden, får bestämma över vem som ska sköta hemtjänsten, den kommunala organisationen, privata aktörer eller kanske  ett personalkooperativ.

- Det är fritt fram att byta, och det finns inga regler för ofta man får byta. Av praktiska skäl tar det  en viss tid att byta från en leverantör till en annan.

Priset som såväl kommun som den enskilde kunden betalar är densamma, oavsett vem som utför tjänsten. Arbetsuppgifterna är också detsamma, så kvaliteten kommer att bli avgörande. Önskemål som hemtjänstpersonal som talar ett annat språk kan bli ett konkurrensmedel, städmetoder ett annat.

- Det kan exempelvis handla om ett företag som städar på ett mera miljövänligt sätt, det kan fälla avgörandet för en del kunder. Antagligen kommer valet på leverantör att styras mycket av mun-mot-mun-metoden.

Den som har gott rykte får fler kunder helt enkelt, kundvalet sker på rekommendation från vänner och bekanta.

Om politikerna beslutar sig för att införa kundval i Trelleborgs kommun, så kommer hemtjänstkunderna att informeras i god tid om förändringarna.

Möten med bland annat pensionärsföreningarna kommer att hållas och en broschyr tas fram som presenterar de olika valmöjligheterna. Allt för att underlätta valet för den enskilde.

Ingrid Wall