Underhållning och politikerkontakt önskas i undersökning

Kommunikation med politikerna, turism, underhållning, kultur, förenings- och fritidsaktiveter, bostad och bygglov samt tekniska tjänster är vad trelleborgarna uppger sig ha störst behov av på kommunens hemsida under det kommande året.

Under våren intervjuades 300 trelleborgare från slumpvis utvalda hushåll om deras behov av elektroniska tjänster via kommunens hemsida. Undersökningen genomfördes tillsammans med Bjuv, Klippan, Eslöv, Hässleholm, Hörby, Kristianstad, Vellinge, Ö Göinge och Osby. Totalt intervjuades 2 400 hushåll.

Situationen idag

76 % av de tillfrågade trelleborgarna använder Internet, de flesta (69 %) gör det minst en gång per vecka.

Trelleborg och Vellinge hade störst andel som använder Internet och som besöker kommunens hemsida jämfört med övriga kommuner som ingår i undersökningen. Efterfrågan på elektroniska tjänster ligger också inom de flesta områden något högre i dessa två kommuner än i de övriga kommunerna.

Även andelen som besöker kommunens hemsida är högre här än i övriga kommuner: 51 % i Trelleborg mot
38 % i genomsnitt för alla kommunerna.

Främst besöker man kommunens hemsida som privatperson (46 %). Endast 12 % besöker hemsidan i arbetet. Dessa besöker hemsidan oftare medan privata besökare ofta gör kvartals- och månadsbesök.

Undersökningen visar att det idag är vanligare att man utnyttjar hemsidan för att söka information jämfört med att använda interaktiv tjänster så som som att beställa något eller ladda ner någon blankett.

Ärenden via hemsidan

55 % av trelleborgarna vill kunna skicka in blanketter direkt via internet mot 47 % i alla de undersökta kommunerna. 44 % har uppgivit att de vill sköta så mycket som möjligt via hemsidan medan 23 % föredrar brev, telefon eller personligt besök när man har ett ärende till kommunen.

Underhållning viktigt

47 % av trelleborgarna (37% av alla i undersökningen) har behov av kontakter med den egna eller annan kommun när det gäller turism, underhållning eller kultur. Viktigast är att kunna söka bland turist-, kulturaktiviteter och evenemang (46 %). Boka övernattningar och köpa biljetter till aktiviteter och evenemang fick båda 44%.

Politikerkontakt önskas

37 % av alla tillfrågade ansåg att man skall kunna kommunicera med sina förtroendevalda via hemsidan. Allra störst intresse av politikerkontakt hade trelleborgarna - hela 42 % uppgav att de ville kunna kontakta de förtroendevalda via hemsidan.

Vad efterfrågas?

De intervjuade fick uppge inom vilka områden man hade behov av kontakter med kommunen under det kommande året. Så här rangordnades de olika ämnesområdena i Trelleborg:
Turism, underhållning, kultur 47 %
Politikerkontakt 42 %
Förening & fritid 41 %
Bostad & bygg 30%
Tekniska tjänster 28 %
Skola & utbildning 23 %
Barnomsorg 17 %
Miljö & hälsa 14 %
Kommunala handlingar 13 %
Äldre & handikappoms 10 %
Tillstånd för företagare 7 %
Erbjuda produkt/tjänst 7 %

Det som särskilt kan noteras är att kommunens kärnverksamheter som utbildning och tekniska tjänster efterfrågas i mindre utsträckning än underhållning, turism och fritidsaktiviteter. Resultatet från undersökningen kommer att användas när Trelleborgs kommun arbetar vidare med hemsidan och 24-timmarsmyndigheten.

Susanne Nilsson