Säkra leveranser stärker förtroendet

– El är en av de finaste produkterna vi har, den måste utnyttjas bättre än vad vi gör idag!

Det slog Trelleborgs tekniske chef Lennart Lindsjö fast när han i veckan talade inför branschorganisationen Svensk Energi.

Genom att fokusera på själva produkten och vad den kan användas till, kan förtroendet för elbranschen återställas, menar Lindsjö. Och det behövs – enligt en färsk undersökning är svenska folkets tillit till elleverantörerna uselt, inte ens de omskrivna försäkringsbolagen har lika dåligt rykte.

I stort sett samtliga företag och förvaltningar i södra Sverige var representerade på mötet i Åhus där frågor som nätnyttomodellen, energiskatter, handel med utsläppsrätter och nätreglering stod på programmet. Frågan är dock om inte programpunkten ”Hur stärker vi vårt förtroende för omvärlden”? tilldrog sig störst intresse.

Elbranschen är idag hårt pressad. Temo-undersökningen visar att branschen tappat mest i förtroende det senaste året, tappet är större än för den skandalomsusade försäkringsbranschen.

– Enligt Svenskt Kvalitetsindex har elbranschen mest missnöjda kunder, säger Kalle Karlsson, nytillträdd informationschef på Svensk Energi. Vi lever inte ens upp till lågt ställda förväntningar. Lojalitet är liten och många kunder funderar på att byta leverantör.

Svensk Energi tar undersökningsresultatet på största allvar. Ett sätt att komma till rätta med problemen är att inrätta ett kommunikationsråd, där Lennart Lindsjö tagit plats. Trelleborgs tekniske chef har arbetat inom energisektorn i hela sitt yrkesliv och dessa erfarenheter kommer väl till pass när förtroendet för branschen nu skall återupprättas.

– Vi måste fokusera på produkten el och på användningen av el, inte på det mervärde som kan finnas., säger Lennart Lindsjö. Vi ska ha god leveranssäkerhet, lågt pris, kunderna ska känna sig betydelsefulla och elen ska produceras på ett miljövänligt sätt. Det uppnår vi genom att vara kompetenta och flexibla.

– Då får kunderna gott förtroende för oss!

Text & foto: Ingrid Wall